Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben cumplir con:
- Estar sin usar, con etiquetas y embalaje original
- Presentar el comprobante de compra
- No haber sido lavados ni alterados
Productos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:
- Ropa interior y trajes de baño (por higiene)
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
- Artículos de rebaja o promoción
Proceso de Devolución
- Solicita tu devolución a través del Formulario de Devoluciones
- Empaqueta los artículos de forma segura en su embalaje original
- Adjunta la etiqueta de devolución prepagada (válida solo para España peninsular)
Reembolsos
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5-7 días laborables tras recibir los artículos
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
Cambios de Talla
Ofrecemos cambio de talla sin coste adicional (sujeto a disponibilidad):
- Devuelve el artículo original siguiendo el proceso estándar
- Realiza un nuevo pedido con la talla deseada
Artículos Defectuosos
Para productos con fallos de fabricación:
- Notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
- Adjunta fotos claras del defecto
- Cubriremos los gastos de envío para su sustitución
Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda.